환불 규정

본 환불 규정은 주식회사 테크니플로우즈(이하 "회사")가 제공하는 VideoMasker 유료 서비스의 환불 절차 및 조건을 설명합니다.

제1조 (목적 및 적용범위)

본 규정은 회사가 웹을 통해 제공하는 월간 구독 서비스(Pro 플랜)에 적용됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 수립되었습니다.

전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다.

위 조건을 모두 만족시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다. 14일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 부분 환불이 됩니다.

환불 처리가 완료되는 즉시 Pro 사용자에서 Free 사용자로 전환됩니다.

부분 환불이란 잔여 기간에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.

환불 처리가 완료되는 즉시 Pro 사용자에서 Free 사용자로 전환됩니다.

부분 기능에 대한 개별 환불은 불가능합니다.

환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주합니다.

업무 시간(평일, 10시~19시) 외에 제출된 환불 요청의 경우, 환불 요청 이후 업무일을 환불 요청일로 하여 환불 금액을 계산합니다.

환불 금액 = [지불총액 - (일별 정가 × 사용일수)] × 0.9

10% 취소 수수료가 적용되며, 원 단위 금액은 절사합니다.

예시: 1월 1일에 월 구독을 시작하고 1월 15일에 환불 요청한 경우, 환불금액 = [실제 결제 금액 - (일 정가 × 15)] × 0.9

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 디지털콘텐츠 서비스 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 회사는 제3조 및 제4조의 환불 정책을 우선 적용합니다.

회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우, 회원은 서비스 제공 개시일로부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

청약철회 효력이 발생한 날(또는 환불 사유가 확인된 날)부터 3영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 실제 환불 시점은 결제 수단 및 금융기관에 따라 다를 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 서비스가 중단되거나 서비스 품질이 현저히 저하된 경우, 회원은 해당 기간에 대해 일할 계산하여 환불받을 수 있습니다.

환불을 요청하시려면 아래 방법으로 문의해 주세요:

환불 요청 시 가입한 이메일 주소와 결제 정보를 포함해 주세요.